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Información sobre pedidos y envíos
En Ramirezmoto.es trabajamos para que el proceso de compra sea claro, seguro y transparente en todo momento. En esta sección encontrarás las respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, métodos de envío, plazos de entrega, seguimiento y recogida en tienda.
Nuestro objetivo es que dispongas de toda la información necesaria antes, durante y después de tu compra, para que puedas realizar tu pedido con confianza y conocer el estado de cada paso hasta la entrega.
¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?
Para comprar en Ramirezmoto.es es necesario tener una cuenta de cliente. Te explicamos por qué pedimos el registro y para qué se utiliza.
No. En Ramirezmoto.es no ofrecemos la opción de realizar pedidos sin registrarse.
Es necesario crear una cuenta para completar la compra correctamente y poder gestionar el pedido de forma segura.
El registro nos permite gestionar correctamente tu pedido y asociarlo a tus datos de cliente.
- Nos ayuda a tramitar tu compra de forma más eficiente.
- Permite vincular el pedido a tus datos de envío y facturación.
- Facilita el seguimiento del pedido.
- Nos permite ofrecerte soporte postventa si necesitas ayuda después de la compra.
- Ayuda a gestionar posibles cambios, devoluciones, garantías o incidencias relacionadas con tu pedido.
Queremos tranquilizarte: no utilizamos tu registro para bombardearte con ofertas o correos no deseados.
Solo recibirás comunicaciones importantes relacionadas con tus pedidos o información relevante que hayas solicitado.
Si tienes alguna duda durante el proceso de registro o no puedes completar tu cuenta, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Para consultas relacionadas con el proceso de compra o registro, puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es.
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Para consultas relacionadas con el proceso de compra o registro, puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es.
¿Cómo puedo hacer un pedido en Ramirez Moto?
Queremos que tu compra quede bien registrada, sea fácil de seguir y podamos ayudarte mejor si necesitas soporte.
Para ofrecerte el mejor servicio posible, los pedidos en Ramirezmoto.es se realizan a través de nuestra página web o directamente en nuestra tienda física si estás en la zona.
Así podemos asegurarnos de que todos los datos del pedido, productos, disponibilidad, dirección, forma de pago y seguimiento queden correctamente registrados.
Hacer el pedido desde la web te ayuda a completar la compra de forma más segura, clara y ordenada.
- Podrás revisar la disponibilidad actualizada de cada producto.
- Quedarán registrados correctamente tus datos de envío y facturación.
- Podrás elegir entre las formas de pago disponibles de manera segura.
- Recibirás comunicaciones sobre el estado de tu pedido.
- Tendrás acceso a tu historial de compras desde tu cuenta.
- Será más sencillo ayudarte si necesitas soporte postventa, cambios, devoluciones o garantías.
Sí. Si estás cerca de nuestra tienda, también puedes venir y nuestro equipo te ayudará personalmente a elegir el producto adecuado.
En tienda podremos asesorarte sobre tallas, compatibilidades, disponibilidad, neumáticos, accesorios, equipamiento o cualquier duda que tengas antes de comprar.
Si tienes dudas durante el proceso de compra online, podemos orientarte para que completes el pedido correctamente.
Para consultas relacionadas con pedidos, disponibilidad o ayuda durante la compra, puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es.
Si tu duda es técnica sobre un producto, compatibilidad, características o montaje, te ayudaremos mejor en tecnicos@ramirezmoto.es.
He olvidado añadir un producto a mi pedido
Si ya has realizado un pedido y quieres añadir otro producto, puedes hacerlo siguiendo estos pasos.
Si realizaste un pedido en Ramirezmoto.es y olvidaste añadir un producto, no te preocupes. Podemos ayudarte a agruparlo con el pedido original siempre que todavía no haya sido preparado o enviado.
Para evitar gastos de envío adicionales, deberás hacer un nuevo pedido seleccionando la opción de recoger en tienda.
Sigue estos pasos:
- Haz un nuevo pedido con el producto que olvidaste añadir.
- Durante el proceso de compra, selecciona la opción de recoger en tienda para que no se apliquen nuevos gastos de envío.
-
En el campo de observaciones del nuevo pedido, escribe:
“Añadir al pedido número [tu número de pedido original]”. - Nuestro equipo revisará la solicitud y, si el pedido original todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos agrupar ambos pedidos para que recibas todos los productos juntos.
Solo podremos agrupar el nuevo pedido si el pedido original todavía está en tramitación y no ha sido preparado, cerrado o entregado a la agencia de transporte.
Si el pedido original ya ha sido enviado o preparado para su salida, no podremos añadir nuevos productos a ese envío.
Si seleccionas correctamente la opción de recoger en tienda en el segundo pedido y podemos agruparlo con el pedido original, no se sumarán portes adicionales.
Este método está pensado para añadir productos a un pedido todavía no enviado. La agrupación queda siempre sujeta al estado real del pedido original.
Qué ocurre después de realizar un pedido
Te explicamos el proceso que seguimos desde que confirmas tu compra hasta que recibes el pedido.
Una vez realizado el pedido, seguimos un proceso de revisión, preparación y envío para que recibas tu compra con la mayor rapidez y transparencia posible.
Los plazos pueden variar según la disponibilidad de los productos, el stock del proveedor, el método de envío seleccionado o si has elegido recogida en tienda.
¿Qué ocurre después de realizar mi pedido?
Después de confirmar tu compra, estos son los pasos habituales que seguimos:
-
Confirmación del pedido:
Después de finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. En este correo aparecerá un resumen de los productos adquiridos, el método de envío seleccionado y la dirección de entrega. -
Revisión y tramitación del pedido:
Nuestro equipo revisará el pedido para comprobar que los productos están disponibles y que la información de entrega es correcta. -
Productos sin stock sincronizado:
Si alguno de los productos tiene etiqueta gris, es decir, sin stock sincronizado con el proveedor, contactaremos contigo para confirmar el plazo aproximado de entrega o proponerte otras opciones. -
Preparación del pedido:
Si los productos están en stock, etiqueta verde, procederemos a preparar el pedido. Si algún producto depende del stock del proveedor, etiqueta naranja, iniciaremos el proceso de adquisición según el plazo indicado en la ficha del producto. -
Envío o recogida en tienda:
Una vez preparado, el pedido se empaqueta cuidadosamente para su envío o, si has elegido recogida en tienda, te informaremos por correo electrónico cuando esté listo para recoger. -
Seguimiento del pedido:
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío a través de la web del transportista. -
Entrega al cliente:
La empresa de transporte realizará la entrega en la dirección indicada en el pedido. El tiempo de entrega puede variar según el destino y el tipo de envío seleccionado. -
Recepción del pedido:
Al recibir el pedido, revisa el paquete y comprueba que todo está correcto y que los productos coinciden con lo solicitado.
Si tienes una incidencia con la entrega, dirección incorrecta, paquete dañado o cualquier problema con la recepción, puedes escribirnos a postventa@ramirezmoto.es.
¿Cuándo se envía mi pedido?
El envío dependerá de la disponibilidad de los productos incluidos en el pedido.
- Si todos los productos están en stock, etiqueta verde, el pedido se prepara y envía normalmente en 24/48 horas.
- Si algún producto depende del stock del proveedor, etiqueta naranja, el pedido se enviará cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones.
- Si algún producto aparece con etiqueta gris, el plazo dependerá de la disponibilidad real del proveedor. En ese caso, te informaremos del plazo aproximado.
Si un pedido contiene varios productos con distintos plazos, la salida del pedido puede quedar condicionada por el producto con mayor plazo de disponibilidad.
¿Qué debo revisar al recibir el pedido?
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el paquete antes de manipularlo y comprobar que todo está correcto.
- Comprueba que el paquete no presenta golpes, roturas o signos claros de manipulación.
- Revisa que los productos recibidos coinciden con lo solicitado.
- Conserva el embalaje original hasta comprobar que todo está correcto.
Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros lo antes posible en postventa@ramirezmoto.es, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si es necesario.
¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Sí, puedes realizar tu pedido online y elegir la opción de recoger en tienda, pero es importante esperar nuestro correo de confirmación antes de venir.
En Ramirezmoto.es puedes hacer tu pedido online y seleccionar la opción de recoger en tienda.
Este sistema te permite reservar el producto y recogerlo en nuestra tienda cuando el pedido esté realmente preparado.
Para realizar un pedido con recogida en tienda, sigue estos pasos:
-
Haz tu pedido online:
Selecciona los productos que deseas comprar y, durante el proceso de compra, elige la opción de recoger en tienda como método de envío. -
Completa el pago online:
Es necesario realizar el pago en el momento de hacer el pedido para poder reservar y tramitar la compra. -
Espera nuestro correo de confirmación:
Cuando el pedido esté preparado y listo para recoger, recibirás un correo electrónico indicándolo expresamente.
No recomendamos venir a la tienda justo después de hacer el pedido.
Aunque hayas recibido un correo automático de confirmación o un aviso de que el pedido está en trámite, eso no significa necesariamente que el pedido esté preparado para recoger.
El pedido solo estará listo para recoger cuando recibas un correo que indique claramente que puedes pasar a recogerlo en tienda.
Algunos productos pueden estar en stock en tienda, otros pueden estar en almacén o depender de la disponibilidad del proveedor. Por eso necesitamos revisar, confirmar y preparar el pedido antes de que vengas a recogerlo.
Si vienes antes de recibir la confirmación de recogida, puede ocurrir que el pedido todavía esté en preparación, pendiente de llegada o sin validar.
Para evitar desplazamientos innecesarios, espera siempre el correo que confirme que el pedido está listo para recoger.
- Pedido confirmado: hemos recibido tu pedido correctamente.
- Pedido en trámite: estamos revisando, preparando o esperando la disponibilidad del producto.
- Pedido listo para recoger: el pedido ya está preparado y puedes pasar por tienda.
Solo debes acudir a la tienda cuando el correo indique que el pedido está listo para recoger.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre la recogida en tienda, puedes escribirnos indicando tu número de pedido.
Para consultas sobre pedidos y recogidas en tienda, puedes contactar con pedidos@ramirezmoto.es.
¿Puedo cancelar un pedido antes de que sea enviado?
Sí, puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que todavía no haya sido preparado, enviado o recogido por la agencia de transporte.
Si necesitas cancelar un pedido, es fundamental que nos contactes lo antes posible por correo electrónico.
Para poder localizarlo y gestionarlo correctamente, incluye siempre tu número de pedido en el mensaje.
Para solicitar la cancelación de un pedido, debes escribirnos a:
En el correo indica claramente que quieres cancelar el pedido e incluye el número de pedido para que podamos revisarlo cuanto antes.
Para evitar duplicidades y poder atenderte mejor, te pedimos que no envíes la misma solicitud a varios departamentos. El canal correcto para cancelaciones y consultas de pedidos es pedidos@ramirezmoto.es.
Los pedidos y solicitudes se revisan en horario laboral y por orden de entrada.
Si realizas un pedido o envías una consulta durante el fin de semana, festivo o fuera del horario de atención, comenzaremos a gestionarlo el siguiente día laborable disponible.
Por ejemplo, si haces un pedido un sábado y el lunes es festivo, la gestión comenzará el martes, siguiendo el orden de entrada de los pedidos y consultas recibidas.
Entendemos que quieras recibir información sobre tu pedido lo antes posible. Para poder ayudarte de forma ágil y ordenada, es importante utilizar el canal correcto y mantener la consulta en un único hilo.
Si escribes a varios departamentos por el mismo pedido, se duplican las gestiones internas y puede resultar más difícil localizar la información correcta.
Enviar varios correos sobre el mismo pedido no acelera la gestión. Al contrario, puede duplicar trabajo interno y retrasar la respuesta.
Para consultas sobre pedidos, disponibilidad, envío o cancelación, el correo correcto es pedidos@ramirezmoto.es.
Si recibimos tu solicitud antes de que el pedido haya sido preparado, enviado o recogido por la agencia de transporte, procederemos a cancelar el pedido y devolver el importe correspondiente.
La cancelación queda siempre sujeta al estado real del pedido en el momento en que recibimos y gestionamos tu solicitud.
Si el pedido ya ha sido recogido por la agencia de transporte o se encuentra en tránsito, no podremos cancelarlo como pedido pendiente.
En ese caso, se tramitará como un desistimiento o devolución, según nuestra política de devoluciones.
En caso de devolución tras el envío, los costes de devolución podrán correr a cargo del cliente según las condiciones aplicables.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te ayudamos a revisar el estado del envío y gestionar cualquier posible incidencia.
Es poco habitual que ocurra una incidencia con el envío, ya que trabajamos con transportistas de confianza y seguimos un proceso de preparación y seguimiento para asegurar la correcta entrega.
Aun así, si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos seguir estos pasos antes de contactar con nosotros.
-
Revisa el número de seguimiento:
Cuando enviamos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Utiliza ese número en la web del transportista para comprobar el estado del envío. -
Verifica la dirección de entrega:
Asegúrate de que la dirección indicada en el pedido es correcta. Puedes comprobar esta información en el correo de confirmación del pedido. -
Comprueba los avisos del transportista:
En ocasiones, la agencia puede indicar ausencia del destinatario, dirección incompleta, incidencia de reparto o entrega pendiente de nueva fecha.
Si el número de seguimiento no proporciona información clara, el envío aparece parado o el plazo de entrega estimado ya se ha superado, contacta con nuestro equipo de postventa.
Para incidencias relacionadas con envíos, escribe a postventa@ramirezmoto.es indicando tu número de pedido y, si lo tienes, el número de seguimiento.
Nuestro equipo revisará la información del envío y contactará con la agencia de transporte para comprobar qué ha ocurrido.
Te mantendremos informado y buscaremos una solución lo antes posible según el tipo de incidencia.
En caso de pérdida o rotura confirmada por la agencia de transporte, Ramirez Moto Racing gestionará la solución correspondiente sin coste para el cliente.
Para poder ayudarte más rápido, incluye en tu correo la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos del comprador.
- Número de seguimiento, si lo tienes disponible.
- Descripción breve de la incidencia.
- Capturas o fotografías si el paquete aparece dañado o hay información relevante del transportista.
Cuanta más información nos facilites desde el primer mensaje, más rápido podremos revisar la incidencia con la agencia.
Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?
Si detectas daños en el paquete o en el producto recibido, es importante actuar rápido para poder gestionar correctamente la incidencia con la agencia de transporte.
En Ramirez Moto comprobamos que los productos salen en buenas condiciones y seguimos un proceso de preparación cuidadoso antes del envío.
Aun así, durante el transporte puede producirse alguna incidencia. Si observas cualquier anomalía, sigue los pasos que indicamos a continuación.
En el momento de la entrega, revisa siempre el estado exterior del paquete antes de aceptarlo definitivamente.
Presta especial atención si el paquete:
- Está abierto o parece que ha sido abierto.
- Ha sido reembalado por el transportista.
- Está deformado, golpeado o estropeado.
- Está mojado o parece haber estado en contacto con líquidos.
- Presenta roturas, aplastamientos o signos claros de manipulación.
Sí. Si observas alguna anomalía en el paquete, es muy importante dejar constancia al firmar el albarán de recepción o cualquier documento del transportista.
Si aceptas el paquete sin dejar ninguna anotación sobre el daño visible, puede resultar imposible realizar una reclamación al transportista.
Si detectas daños en el paquete o en el producto, contacta con nuestro equipo de postventa en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Escríbenos a postventa@ramirezmoto.es indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del paquete, del embalaje y del producto afectado.
Para poder revisar la incidencia con rapidez, envíanos la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografía del paquete completo.
- Fotografías de los daños visibles en el embalaje.
- Fotografías del producto afectado.
- Imagen de la etiqueta de transporte, si es posible.
- Breve explicación de lo ocurrido.
Cuanta más información nos facilites desde el primer mensaje, más rápido podremos gestionar la incidencia.
Revisaremos la incidencia y, si corresponde, la gestionaremos con la agencia de transporte.
En caso de pérdida o rotura confirmada, Ramirez Moto Racing gestionará la solución correspondiente lo antes posible.
La reposición o solución quedará condicionada a la confirmación de la incidencia y a la correcta documentación del daño dentro del plazo indicado.
¿Realizáis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Te explicamos qué incluye el envío y qué gastos o impuestos pueden aplicarse en destino.
En Ramirezmoto.es realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Es importante tener en cuenta que estos destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos locales y gastos de gestión en destino que no siempre están incluidos en el importe pagado al realizar el pedido.
Los gastos de envío que pagas al realizar tu pedido incluyen el transporte entre la Península y Canarias, así como el DUA de exportación o los gastos administrativos del despacho de aduanas en origen.
- No están incluidos los gastos aduaneros en destino, como el DUA de importación.
- Tampoco están incluidos otros impuestos locales, como el IGIC.
- Estos importes deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega para poder recibir la mercancía.
- Al realizar el pedido, deberás proporcionar tu CIF/NIF.
- Si el destinatario es diferente del comprador, también deberás incluir el CIF/NIF del destinatario.
- Para poder recoger el pedido, el destinatario debe estar censado en la Agencia Tributaria Española.
Ramirez Moto Racing S.L. no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni de posibles actuaciones de las autoridades locales sobre el envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
A modo orientativo, estos pueden ser algunos gastos en destino para pedidos enviados a Canarias:
Valor de la mercancía superior a 150 €: gastos en destino de 11,95 € + IGIC.
Valor de la mercancía igual o inferior a 150 €: gastos en destino de 7,95 € + IGIC.
Estos importes pueden variar según la gestión aduanera, la normativa aplicable o las condiciones del operador correspondiente.
Los gastos de envío que pagas al realizar tu pedido incluyen el transporte entre la Península y Ceuta o Melilla, así como el DUA de exportación o los gastos administrativos del despacho de aduanas en origen.
- No están incluidos los impuestos locales, como el IPSI.
- El IPSI u otros posibles gastos en destino deberán ser abonados por el destinatario en el momento de la entrega.
- Al realizar el pedido, deberás proporcionar tu CIF/NIF.
- Si el destinatario es diferente del comprador, también deberás incluir el CIF/NIF del destinatario.
- Para poder recoger el pedido, el destinatario debe estar censado en la Agencia Tributaria Española.
Ramirez Moto Racing S.L. no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni de posibles actuaciones de las autoridades locales sobre el envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Antes de realizar un pedido con destino a Canarias, Ceuta o Melilla, revisa bien tus datos de envío y asegúrate de introducir correctamente el CIF/NIF del comprador y del destinatario, si son personas diferentes.
Si tienes dudas sobre un envío a Canarias, Ceuta o Melilla, puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es.
Neumáticos: ¿cómo funciona el proceso de compra y montaje?
Puedes comprar tus neumáticos en Ramirezmoto.es y solicitar el montaje en nuestro taller, siempre con reserva previa, disponibilidad confirmada y cita gestionada.
En Ramirezmoto.es puedes adquirir neumáticos directamente desde nuestra página web o en nuestra tienda física. Si realizas la compra online, podrás revisar la disponibilidad del producto y completar el pedido de forma segura.
Para realizar el montaje en nuestro taller, es imprescindible contar con una reserva confirmada de los neumáticos y una cita previa. De esta forma garantizamos la disponibilidad del producto y evitamos desplazamientos o esperas innecesarias.
Puedes comprar neumáticos directamente en nuestra web o acudir a nuestra tienda física para recibir asesoramiento personalizado.
Si realizas la compra online, recuerda revisar correctamente la medida, índice de carga, código de velocidad y disponibilidad indicada en la ficha del producto.
Si prefieres realizar el pedido en persona, nuestro equipo en tienda podrá ayudarte a elegir el neumático adecuado y coordinar la cita para el montaje.
Para comprar online es recomendable acceder con tu cuenta de cliente. Si aún no tienes cuenta, podrás crearla durante el proceso de compra.
Antes de realizar el montaje, es imprescindible que los neumáticos estén reservados y confirmados por nuestro equipo.
Esta reserva nos permite verificar que el producto está disponible, preparado y asignado correctamente para tu cita de taller.
No acudas al taller sin cita previa confirmada, aunque los neumáticos aparezcan disponibles en la web o ya estén reservados.
El precio del montaje y equilibrado es de 24,00 € IVA incluido por neumático, aplicable a motocicletas convencionales.
Este servicio lo realizan nuestros técnicos especializados en taller, siguiendo un proceso de montaje profesional y cuidadoso.
El precio indicado corresponde al montaje estándar. Algunos modelos pueden requerir más tiempo de intervención según el tipo de moto o la dificultad de desmontaje.
En algunos modelos de scooters o motos custom, el desmontaje de la rueda trasera puede requerir más trabajo debido a la presencia de escapes, maletas u otros elementos.
En estos casos, se pueden aplicar tarifas diferentes según la dificultad de la intervención:
- Montaje trasero con dificultad media: 28,31 €.
- Montaje trasero con dificultad alta: 50,00 €, especialmente en motos custom con desmontaje complejo.
Si la intervención trasera es sencilla, se mantiene el precio estándar de 24,00 €. El precio final será determinado por el taller según el tipo de moto y el trabajo requerido.
Para programar tu cita de montaje, contacta con nuestro taller llamando al 96 153 90 58, extensión 3.
El horario habitual del taller es de 9:00 a 13:00 y de 16:30 a 19:00, aunque puede variar durante los meses de verano.
Debido a la carga de trabajo, es posible que no podamos atender el teléfono de forma inmediata. Nuestros mecánicos priorizan la seguridad y precisión en cada intervención.
Si no consigues contactar por teléfono, puedes escribirnos a taller@ramirezmoto.es y te responderemos lo antes posible.
También es necesario concertar cita previa para los montajes en sábado. Ese día se realizan únicamente montajes de neumáticos y el personal disponible es más reducido.
- Las citas se asignan por orden de disponibilidad, a partir de las 10:00 h.
- No se atenderán montajes sin cita previa, incluso si los neumáticos ya están reservados.
- Durante el mes de agosto, la tienda y el taller permanecerán cerrados los sábados.
Para evitar desplazamientos innecesarios, confirma siempre tu cita antes de acudir al taller.
Puedes consultar la disponibilidad de los neumáticos directamente en nuestra web mediante el sistema de colores indicado en la ficha del producto.
- Verde: producto en stock y disponible para preparación.
- Naranja: producto disponible en proveedor, con plazo estimado según disponibilidad.
- Rojo: producto agotado o no disponible en ese momento.
Si el neumático aparece como no disponible, puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es para que revisemos la disponibilidad o intentemos ayudarte a encontrar una alternativa adecuada.
Si durante el proceso tienes dudas o no encuentras los neumáticos adecuados para tu moto, lo mejor es contactar con nuestro equipo técnico antes de realizar la compra.
Para ayudarte mejor, indícanos la marca, modelo y año de la moto, las medidas actuales de los neumáticos y el uso principal que haces de la moto.
Para consultas técnicas sobre neumáticos, medidas o compatibilidad, puedes escribirnos a tecnicos@ramirezmoto.es.
También puedes visitarnos en tienda. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la mejor opción.
¿Puedo elegir la fecha de fabricación DOT de un neumático?
Trabajamos con distribuidores oficiales y servimos neumáticos nuevos, pero no siempre es posible conocer o garantizar previamente una fecha exacta de fabricación.
En Ramirez Moto Racing trabajamos con distribuidores oficiales de referencia en el sector del neumático de moto en España.
Esto nos permite ofrecer neumáticos nuevos, con trazabilidad y almacenados en condiciones adecuadas para mantener sus propiedades de seguridad y rendimiento.
El DOT indica, entre otros datos, la fecha de fabricación del neumático. Normalmente aparece marcado en el lateral del neumático mediante una numeración que identifica la semana y el año de fabricación.
Aunque es una información útil, la fecha de fabricación no significa por sí sola que un neumático sea viejo, defectuoso o inseguro, siempre que haya sido almacenado correctamente.
No siempre podemos garantizar o especificar de forma anticipada la fecha exacta de fabricación del neumático que recibirás.
Esto se debe a que los neumáticos pueden proceder de distintos almacenes o distribuidores, y la disponibilidad real depende del stock existente en cada momento.
Si tienes una preferencia concreta sobre el DOT, puedes indicárnosla antes de realizar el pedido. Intentaremos ayudarte en la medida de lo posible, pero no podemos garantizar una fecha específica.
Sí. En algunos casos, especialmente en modelos que llevan más tiempo en el mercado o cuando se piden medidas diferentes, puede haber diferencias de fecha de fabricación entre neumáticos del mismo pedido.
Por ejemplo, podrías recibir un neumático delantero con una fecha de fabricación distinta a la del neumático trasero.
Esto forma parte del funcionamiento habitual de la distribución y no significa que el neumático no sea nuevo o no sea apto para su uso.
Un neumático almacenado correctamente puede mantener sus propiedades durante más tiempo del que muchos clientes imaginan.
Los distribuidores oficiales suelen informar cuando un neumático tiene una fecha de fabricación más antigua o requiere una consideración especial, pero la validez del neumático no depende únicamente del año de fabricación.
Todos los neumáticos que servimos son nuevos y proceden de canales oficiales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
Si tienes una preferencia concreta sobre la fecha de fabricación, contacta con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos revisar si es posible ayudarte.
Haremos lo posible por tenerlo en cuenta, aunque no siempre podremos confirmarlo o garantizarlo debido a las características propias de la distribución.
Para consultas sobre neumáticos o disponibilidad, puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es.