¿Qué hago si olvido añadir un producto a mi pedido?


He olvidado añadir un producto a mi pedido

Si ya has realizado un pedido y quieres añadir otro producto, puedes hacerlo siguiendo estos pasos.

Si realizaste un pedido en Ramirezmoto.es y olvidaste añadir un producto, no te preocupes. Podemos ayudarte a agruparlo con el pedido original siempre que todavía no haya sido preparado o enviado.

Para evitar gastos de envío adicionales, deberás hacer un nuevo pedido seleccionando la opción de recoger en tienda.

¿Cómo puedo añadir un producto a un pedido ya realizado?

Sigue estos pasos:

  1. Haz un nuevo pedido con el producto que olvidaste añadir.
  2. Durante el proceso de compra, selecciona la opción de recoger en tienda para que no se apliquen nuevos gastos de envío.
  3. En el campo de observaciones del nuevo pedido, escribe:
    “Añadir al pedido número [tu número de pedido original]”.
  4. Nuestro equipo revisará la solicitud y, si el pedido original todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos agrupar ambos pedidos para que recibas todos los productos juntos.
¿Siempre se puede añadir al pedido original?

Solo podremos agrupar el nuevo pedido si el pedido original todavía está en tramitación y no ha sido preparado, cerrado o entregado a la agencia de transporte.

Si el pedido original ya ha sido enviado o preparado para su salida, no podremos añadir nuevos productos a ese envío.

¿Se aplican nuevos gastos de envío?

Si seleccionas correctamente la opción de recoger en tienda en el segundo pedido y podemos agruparlo con el pedido original, no se sumarán portes adicionales.

Este método está pensado para añadir productos a un pedido todavía no enviado. La agrupación queda siempre sujeta al estado real del pedido original.