Condiciones de uso

Información sobre las condiciones generales de contratación aplicables a las compras realizadas en www.ramirezmoto.es, incluyendo procedimiento de compra, precios, entrega, desistimiento, devoluciones, garantía legal y recomendaciones antes de instalar o utilizar los productos.

Identidad del vendedor

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de www.ramirezmoto.es. Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán de aplicación los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumidores.

Las compras realizadas por empresas, profesionales o autónomos para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional se regirán por las condiciones pactadas y por la normativa civil y mercantil que corresponda, sin perjuicio de las garantías comerciales que pudieran existir.

Procedimiento de contratación

El contrato podrá formalizarse en castellano. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección, modalidad de entrega, forma de pago y precio total, y podrá corregir los datos introducidos.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento. El documento electrónico relativo al pedido quedará archivado por Ramirez Moto Racing S.L. durante los plazos legalmente aplicables y se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.

Precios y formas de pago

Los precios mostrados incluirán los impuestos que correspondan según el destino seleccionado, sin perjuicio de los regímenes fiscales específicos aplicables a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales.

Antes de finalizar la compra se mostrará el precio total del pedido, incluyendo los gastos de envío u otros importes que correspondan. Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.

Si se detectara un error manifiesto en el precio, referencia, descripción o disponibilidad de un producto, contactaremos con el cliente lo antes posible para informar de la incidencia y actuar conforme a la normativa aplicable, sin modificar unilateralmente un pedido ya contratado.

Disponibilidad y entrega

La disponibilidad y los plazos indicados en la web son los correspondientes a la información disponible en el momento de la compra. En productos que deban solicitarse a fabricante o distribuidor, el plazo podrá depender de la disponibilidad de terceros y se informará al cliente si se produce una variación relevante.

La entrega se realizará mediante el transportista contratado para cada envío. Cuando el cliente actúe como consumidor y el transporte haya sido organizado por Ramirez Moto Racing S.L., el riesgo de pérdida o deterioro no se transmitirá al consumidor hasta que él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Si no pudiéramos cumplir el plazo acordado, informaremos al cliente y se aplicarán las opciones previstas por la normativa vigente, incluida, cuando corresponda, la posibilidad de resolver el contrato y obtener el reembolso.

Daños visibles en el transporte

Si el paquete presenta golpes, aperturas, deformaciones o daños visibles, recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a postventa lo antes posible, preferentemente acompañando fotografías del embalaje y del producto.

Información del producto y compatibilidad

Algunas imágenes pueden ser genéricas u orientativas. La identificación del producto se realizará atendiendo al conjunto de la ficha: referencia, descripción, medidas, color, versión, contenido incluido y compatibilidades indicadas.

Si una aplicación o compatibilidad depende de modelo, año, versión, homologación o configuración concreta de la motocicleta, recomendamos comprobar estos datos antes de comprar y, especialmente, antes de instalar o utilizar el producto.

Derecho de desistimiento en compras online

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá desistir de una compra a distancia dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.

El desistimiento puede comunicarse mediante el formulario disponible en la web o mediante cualquier declaración inequívoca que permita acreditar la decisión de desistir. Para agilizar la gestión recomendamos escribir a postventa@ramirezmoto.es indicando el número de pedido.

El consumidor deberá devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Los costes directos de devolución corresponderán al consumidor cuando haya sido informado de ello, salvo que Ramirez Moto Racing S.L. decida asumirlos.

Excepciones

No existirá derecho de desistimiento cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, entre otras, en productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, o en bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

El hecho de que un producto estándar se encuentre fuera de nuestro stock y deba solicitarse a un proveedor no lo convierte por sí solo en un producto personalizado ni elimina automáticamente el derecho de desistimiento en una compra online.

Productos montados, instalados o utilizados

El montaje, instalación o puesta en funcionamiento de un producto no elimina automáticamente el derecho de desistimiento cuando este exista. Sin embargo, el consumidor será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.

Para determinar esa disminución de valor se tendrá en cuenta el estado real del artículo y, cuando proceda, las marcas de montaje, arañazos, restos de adhesivo o fluidos, alteraciones térmicas, residuos, olores, desgaste, modificaciones, accesorios o embalajes faltantes y cualquier otra circunstancia que reduzca objetivamente su valor comercial.

Reembolso del desistimiento

Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que se comunique la decisión de desistir.

Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria menos costosa, no será obligatorio reembolsar el coste adicional de esa modalidad.

Salvo que Ramirez Moto Racing S.L. se haya ofrecido a recoger los bienes, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Compras en tienda física

Las compras realizadas presencialmente en tienda no están sujetas al derecho legal de desistimiento previsto para las compras a distancia. Los cambios o devoluciones por cambio de opinión se regirán por la política comercial ofrecida en cada caso.

Cuando en tienda física se encargue expresamente para el cliente un producto que no forma parte del stock habitual disponible, Ramirez Moto Racing S.L. podrá no aceptar su cancelación o devolución por cambio de opinión, error de elección, talla, color, medida, referencia o compatibilidad elegida por el cliente, salvo que se acuerde comercialmente otra solución. Quedan siempre a salvo los derechos por falta de conformidad, error de suministro u otros supuestos legalmente exigibles.

Garantía legal y falta de conformidad

Ramirez Moto Racing S.L., como vendedor, responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad en los términos previstos por la normativa vigente. Con carácter general, en bienes nuevos el plazo legal de responsabilidad es de 3 años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario y con las excepciones previstas legalmente, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 2 años siguientes a la entrega se presumirán existentes en el momento de la entrega.

Cuando sea necesario para determinar la causa de una incidencia, Ramirez Moto Racing S.L. podrá solicitar fotografías, vídeos, mediciones, información sobre el montaje o mantenimiento, un informe técnico o remitir el producto a fabricante, distribuidor o servicio técnico especializado para obtener un diagnóstico. Esa valoración técnica no sustituye la responsabilidad legal del vendedor frente al consumidor.

Cuando exista una falta de conformidad, las medidas de puesta en conformidad se aplicarán conforme a la normativa vigente y serán gratuitas para el consumidor cuando legalmente correspondan.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable al consumidor. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.

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