¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Para ofrecerte la mejor atención posible, cada uno de nuestros departamentos tiene diferentes horarios de respuesta. A continuación, te detallamos los horarios y canales de contacto según el tipo de consulta:

• Departamento de pedidos:
  Atendemos consultas telefónicas de 10:00 a 14:00 horas. También puedes escribirnos a pedidos@ramirezmoto.es, y te responderemos dentro de este mismo horario.

• Departamento de postventa:
  Todas las consultas relacionadas con garantías, cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente por correo electrónico en postventa@ramirezmoto.es, con respuesta lo antes posible dentro del horario comercial.

• Departamento técnico:
  Para consultas técnicas sobre los productos, puedes escribirnos a tecnicos@ramirezmoto.es. Te responderemos dentro del horario comercial.

• Departamento de tienda:
  Las consultas relacionadas con nuestra tienda física se gestionan por correo en tienda@ramirezmoto.es, disponible de 10:00 a 13:30 y de 15:30 a 17:00 horas. Tened en cuenta que la atención telefónica dependerá de la afluencia de clientes en la tienda.

Los correos electrónicos de todos los departamentos intentarán responder lo antes posible durante el horario comercial, excepto el departamento de pedidos, que tiene un horario específico de 10:00 a 14:00 horas.