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¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución por desistimiento.
En Ramirezmoto.es, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para evitar una disminución de valor, recomendamos comprobar el producto con el menor grado de manipulación posible y conservar embalaje, etiquetas, manuales, accesorios y protecciones. El uso o instalación no elimina automáticamente el desistimiento, pero puede reducir objetivamente el importe a reembolsar.
El plazo de 14 días naturales empieza a contar desde el día en que recibes el pedido.
Para ejercer el desistimiento basta con comunicar dentro del plazo, mediante una declaración inequívoca, la decisión de desistir. Para agilizar la gestión recomendamos hacerlo a través de postventa, indicando el número de pedido.
Para iniciar la devolución, escríbenos a postventa@ramirezmoto.es indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
En las devoluciones voluntarias por desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Puedes gestionar el envío por tus propios medios o, si lo prefieres, solicitar que utilicemos nuestra agencia de transporte para facilitar la recogida.
Antes del envío recomendamos solicitar las instrucciones de postventa para confirmar la dirección y evitar incidencias de transporte o identificación. Esta recomendación no condiciona el ejercicio del desistimiento.
Si quieres que Ramirez Moto gestione la recogida de una devolución, el coste es de 12,00 € desde España peninsular y de 17,90 € desde Baleares. También puedes enviar el producto por tus propios medios o entregarlo directamente en nuestra tienda física.
- Recogida gestionada por Ramirez Moto en España peninsular: 12,00 €.
- Recogida gestionada por Ramirez Moto en Baleares: 17,90 €.
- Envío por tus propios medios: no cobramos recogida; abonas directamente el transporte que contrates.
- Entrega en nuestra tienda física: sin coste de recogida.
Este importe corresponde al servicio de recogida gestionado a través de nuestra agencia de transporte.
Para devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.
También serán responsabilidad del cliente los posibles gastos aduaneros, impuestos locales o costes adicionales derivados del transporte.
Para Canarias, Ceuta, Melilla, destinos internacionales o productos que requieran un transporte especial, te informaremos del coste antes de gestionar la recogida.