Para solicitar un cambio de talla, debes contactar primero con nuestro equipo de postventa.

En el mensaje, incluye la información necesaria para que podamos revisar tu solicitud correctamente.

• Número de pedido.
• Producto que deseas cambiar.
• Talla recibida.
• Nueva talla que necesitas.
• Motivo del cambio, si procede.

Para cambios desde España peninsular y Portugal peninsular, el servicio incluye:

• Recogida del producto original.
• Envío de la nueva talla.
• Precio total del servicio: 14,90 €.

No se añadirá otro porte por el nuevo envío dentro de este servicio. El precio incluye una gestión de recogida. Si quieres cambiar varios artículos, agrúpalos en un único bulto siempre que sea posible; si necesitas utilizar más de un paquete, indícanoslo antes de solicitar la recogida. Si la recogida no pudiera realizarse por ausencia del destinatario u otra causa imputable al cliente, o si los bultos adicionales generan un nuevo coste, te informaremos antes de solicitarlo. Si existe una diferencia de precio entre productos, se regularizará aparte.

Para cambios desde Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales distintos de Portugal peninsular, los gastos de devolución, nuevo envío, aduanas, impuestos locales o cualquier coste adicional correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar la gestión te informaremos del procedimiento y de los costes que correspondan.

En estos casos, revisaremos la solicitud de forma individual para indicarte las opciones disponibles.

Antes de enviar la nueva talla, necesitamos recibir el producto original en nuestras instalaciones y comprobar que está en perfecto estado.

El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin instalar y con todas sus etiquetas, protecciones, accesorios y embalaje original.

El tiempo de cambio puede variar según la disponibilidad de la nueva talla, el fabricante, el distribuidor o el plazo de reposición del producto.

Si la nueva talla no está disponible en ese momento, te informaremos del plazo estimado o de las alternativas posibles.