La garantía puede no proceder cuando se determina que la incidencia no deriva de una falta de conformidad del producto.

• Uso indebido o contrario a las indicaciones del fabricante.
• Desgaste normal derivado del uso habitual.
• Golpes, caídas, accidentes o daños externos.
• Instalación, montaje o manipulación incorrecta.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado.
• Daños provocados por otros componentes de la moto o por una instalación eléctrica defectuosa.
• Daños causados por humedad, líquidos, productos químicos o exposición inadecuada, cuando no correspondan a un defecto del producto.

Ramirez Moto Racing S.L., como vendedor, resolverá la gestión conforme a la normativa aplicable. Para determinar la causa de la incidencia podremos realizar comprobaciones propias o solicitar un diagnóstico al fabricante, distribuidor o servicio técnico especializado.

En algunos casos será necesario enviar el producto para revisión técnica antes de poder confirmar si la garantía procede o no.

Si tras la revisión se determina objetivamente que la incidencia no deriva de una falta de conformidad, los costes no cubiertos de recogida, diagnóstico, reparación o devolución podrán corresponder al cliente cuando sean aplicables y hayan sido informados.

• Costes de recogida del producto, si los hubiera.
• Costes de envío o devolución.
• Gastos de transporte adicionales.
• Costes de revisión, diagnóstico o reparación, si el fabricante o servicio técnico los aplica.

Si la garantía no procede, te informaremos del resultado de la revisión y de las opciones disponibles según el caso.

• Recibir de nuevo el producto.
• Aceptar una reparación si fuera posible y hubiera presupuesto.
• Solicitar asesoramiento sobre una alternativa o sustitución.

Para cualquier consulta sobre una garantía en curso o sobre el resultado de una revisión, contacta con nuestro departamento de postventa.