La garantía puede no proceder cuando la incidencia no se debe a un defecto de fabricación o material del producto.

• Uso indebido o contrario a las indicaciones del fabricante.
• Desgaste normal derivado del uso habitual.
• Golpes, caídas, accidentes o daños externos.
• Instalación, montaje o manipulación incorrecta.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado.
• Daños provocados por otros componentes de la moto o por una instalación eléctrica defectuosa.
• Daños causados por humedad, líquidos, productos químicos o exposición inadecuada, cuando no correspondan a un defecto del producto.

La valoración puede realizarla nuestro equipo, el fabricante, el distribuidor o el servicio técnico correspondiente, según el tipo de producto y la incidencia comunicada.

En algunos casos será necesario enviar el producto para revisión técnica antes de poder confirmar si la garantía procede o no.

Si tras la revisión se determina que la garantía no procede, los posibles costes derivados de la gestión podrán correr a cargo del cliente.

• Costes de recogida del producto, si los hubiera.
• Costes de envío o devolución.
• Gastos de transporte adicionales.
• Costes de revisión, diagnóstico o reparación, si el fabricante o servicio técnico los aplica.

Si la garantía no procede, te informaremos del resultado de la revisión y de las opciones disponibles según el caso.

• Recibir de nuevo el producto.
• Aceptar una reparación si fuera posible y hubiera presupuesto.
• Solicitar asesoramiento sobre una alternativa o sustitución.

Para cualquier consulta sobre una garantía en curso o sobre el resultado de una revisión, contacta con nuestro departamento de postventa.