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¿Puedo enviar la devolución por mis propios medios?
¿Puedo enviar la devolución por mis propios medios?
Sí, puedes enviar la devolución por tu cuenta. Recomendamos solicitar antes las instrucciones de postventa para confirmar la dirección correcta y facilitar la identificación del paquete.
En Ramirezmoto.es puedes optar por devolver el producto utilizando tus propios medios de envío, en lugar de solicitar la recogida con nuestra agencia de transporte.
Antes de enviar el producto, recomendamos contactar con postventa para confirmar la dirección correcta de devolución y dejar identificado el pedido.
Antes de realizar el envío, recomendamos contactar con nuestro equipo para identificar la devolución y evitar incidencias.
Deberás indicarnos el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.
Para evitar errores de dirección o identificación, recomendamos no realizar el envío hasta disponer de las instrucciones de devolución. Esta recomendación no limita el ejercicio del desistimiento.
Si decides enviar la devolución por tus propios medios, los gastos de transporte corren a tu cargo.
Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras, pero te recomendamos utilizar un servicio que incluya seguimiento y justificante de entrega.
El producto será responsabilidad del cliente hasta que llegue correctamente a nuestras instalaciones.
El producto debe enviarse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Evita usar, instalar o manipular el producto más de lo necesario para comprobarlo.
- Incluye, siempre que sea posible, embalaje original, etiquetas, manuales, accesorios y protecciones.
- No debe pegarse cinta adhesiva ni etiquetas de transporte directamente sobre la caja original del producto.
- Siempre que sea posible, utiliza una caja exterior para proteger el embalaje original.
Si el producto llega dañado, incompleto o con el embalaje deteriorado, se valorará si existe una disminución objetiva de valor y, en su caso, se ajustará el importe a reembolsar.
Para solicitar las instrucciones de devolución y confirmar la dirección de envío, contacta con nuestro equipo de postventa.
Puedes escribirnos a postventa@ramirezmoto.es indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.