Para conservar íntegro el valor del producto y facilitar la devolución, recomendamos seguir estas pautas:

• Debe estar dentro del plazo de devolución indicado.
• Evita usar, instalar o manipular el producto más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Conserva el embalaje original en buen estado siempre que sea posible.
• Incluye etiquetas, manuales, accesorios y protecciones originales cuando formen parte del producto recibido.
• Si existe una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria, podrá descontarse únicamente la disminución de valor objetivamente apreciada.

El derecho de desistimiento no resulta aplicable en los supuestos previstos expresamente por la normativa. Entre los que pueden ser relevantes para nuestra actividad se encuentran:

• Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, cuando concurra la excepción legal.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
• Otros supuestos expresamente excluidos por la normativa vigente, cuando resulten aplicables a la naturaleza concreta del producto.
• Productos montados, instalados o usados: no quedan excluidos automáticamente por este motivo, pero las marcas, desgaste, residuos, programación, conexión, activación o alteraciones producidas pueden generar una disminución de valor.
• Productos incompletos o con elementos faltantes: se valorará la pérdida real de valor derivada de los accesorios, piezas, manuales o elementos que falten.

Si tienes dudas sobre si un producto concreto puede devolverse, te recomendamos consultarlo antes de realizar la compra.

Nuestro equipo podrá orientarte según el tipo de artículo, su categoría y las condiciones aplicables en cada caso.