¿Solo se puede contactar por email?


¿Cómo se tramitan las garantías?

Las garantías se gestionan por correo electrónico para poder revisar cada caso correctamente y dejar constancia de toda la información.

En Ramirez Moto Racing, las garantías se tramitan exclusivamente por correo electrónico.

Esto nos permite tener toda la información ordenada, revisar fotografías, vídeos, facturas y mensajes anteriores, y asegurar un seguimiento claro durante todo el proceso.

¿Dónde debo escribir para iniciar una garantía?

Para iniciar una solicitud de garantía, debes escribir a nuestro departamento de postventa:

postventa@ramirezmoto.es

En el correo explica el problema, indica tu número de pedido o factura y adjunta fotografías o vídeos si pueden ayudar a valorar la incidencia.

¿Por qué se hace por correo electrónico?

La gestión por correo nos permite dejar constancia de todas las conversaciones y evitar pérdidas de información durante la tramitación.

  • Podemos revisar el historial completo del caso.
  • Queda constancia de las fotografías, vídeos y documentos enviados.
  • Se evitan errores o confusiones en la información transmitida.
  • El departamento de postventa puede hacer seguimiento de la incidencia de forma ordenada.

Para poder ayudarte mejor, te recomendamos mantener la conversación en el mismo hilo de correo y no enviar la misma solicitud a varios departamentos.

¿Me podéis llamar por teléfono?

Si durante la gestión fuese necesario aclarar algún punto o agilizar algún paso, el equipo de postventa podrá contactar contigo por teléfono.

Aun así, la solicitud y la documentación principal deberán enviarse siempre por correo electrónico para que quede registrada correctamente.